wordpress live chat
|

WordPress Online Destek / Live Chat Eklentileri

WordPress sitenize canlı sohbet işlevselliği mi eklemek istiyorsunuz? Eğer WordPress live chat ile sitenizi gezen kullanıcılarla etkileşime geçebilirsiniz. Bugün en iyi WordPress canlı sohbet eklentilerini inceleyeceğiz…

İnternette gezinmek oldukça kişisel bir eylem değil mi? Web sitenize çok sayıda kişi girebilir ve sizde onlarla iletişime geçemediğiniz için dönüşümü kaçırabilirsiniz. Güzel bir başlangıç için WordPress live chat eklentilerini deneyin ve sağlıklı bir dönüşüm oranı yakalayın!

Canlı sohbet, müşteri sorunlarına anında çözüm üretmek için müşteri hizmetleri hizmeti vermenizi sağlar. Daha fazla dönüşüm için gerçek zamanlı yanıt gerekiyor. Bu insanlardaki güven duygusunun artmasına sebep olacaktır. 

En İyi WordPress Online Destek Eklentileri

1. LiveChat

LiveChat , adından da anlaşılacağı gibi, çok kullanışlı bir canlı sohbet çözümü ve herkesin kolayca kullanabileceği bir panelle geliyor. Bu hem web sitesi ziyaretçilerinin / müşterileriniz hem de siz (ajanlarınız) için geçerlidir.

Müşteri tarafında LiveChat, sayfanın altındaki güzel bir sohbet kutusuyla insanları selamlıyor. Bu kutu daima görünürde kalır ve sadece tek bir tıklama ile erişilebilir. Ardından, görüşme bittikten sonra müşterileriniz geri bildirim bırakabilir ve deneyimlerini temsilcinizle değerlendirebilir. Ayrıca, sohbet kutusunun içinde bulunan paylaşım düğmelerini kullanarak sosyal medyada da bir şeyler söyleyebileceklerdir.

Bunlar, LiveChat’in size ve temsilcinize sunduğu harika özelliklerinden bazıları:

  • Örneğin, müşterileri doğrudan bağlantı kurabilirsiniz (sizinle iletişim kurmasını beklemek yerine). Bir sohbete ilk adımı doğru atarak, müşterinin olumlu bir deneyim ile yürümeye devam etme olasılığını artırıyorsunuz.
  • Sohbet penceresini özelleştirebilirsiniz.
  • Tek bir panodan tüm sohbetleri kontrol edersiniz – LiveChat birden fazla siteye ayarlanmış olsa bile.
  • Her müşteri etkileşimi, kişinin ne kadar beklediğini gösteren renkli dairelerle işaretlenmiştir (bu, daha hızlı tepki vermenizi sağlar).
  • Önceki sohbetler için geçmişi görebiliyorsunuz.

WordPress live chat eklentisi sitenizi çözümleriyle kolayca entegre etmenizi sağlar.

YÜKLE

2. Olark

Olark tam özellikli bir canlı sohbet çözümüdür. WordPress canlı sohbet eklentileri için ideal bir örnek olmasa da, WordPress web sitenizle kullanışlı bir widget ile kolayca entegre edilebilir.

Temel olarak, doğrudan Olark’tan bir kod parçası alırsınız, böylece istediğiniz yere gömebilirsiniz.

Daha da önemlisi, Olark gerçekten çok fazla özellik sunuyor…

  • Öncelikle sohbet raporları alırsınız – sohbet sıklığı, operatör yanıt verebilirliği ve müşteri memnuniyetini takip edebilirsiniz.
  • Salesforce, Highrise, Nutshell ve daha birçok CRM ile CRM Entegrasyonu var.
  • Sohbet kutusunu gizlemek ve göstermek, mesajları otomatik olarak göndermek ve belirli departmanlara sohbet atamak için kurallar ayarlayabilirsiniz.
  • Yardım masası entegrasyonu – Groove, Desk.com, Zendesk ve daha fazlası.
  • Operatörlerinizi bir satış ekibi ve destek ekibi gibi ekip olarak gruplayabilirsiniz.
  • Sohbet geçmişini ve görüşmelerin ayrıntılı transkriptlerini araştırabilirsiniz.
  • Daha bilinçli cevaplar vermek ve satışları daha hızlı kapatmak için ziyaretçilerin alışveriş sepetlerinde neler gördüklerini görün.

Her sohbet sohbet kutusu, sitenizdeki kişinin (müşterinizin) etkinliğinin ayrıntılı bir dökümünü alır. Hangi sayfalarda olduklarını ve bu sayfalarda neler yaptığını görebilirsiniz. Ve görüşme bittiğinde, müşteri geri bildirimlerini ve derecelendirmesini bırakabilir. Ama bu sadece buzdağının görünen kısmı, Olark’In gerçekten sunabileceği çok şey var…

Bu müthiş WordPress live chat eklentisi ile ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürebilirsiniz.

YÜKLE

3. Zendesk Chat (Eski adı Zopim Live Chat)

Zendesk Chat, WordPress kullanıcılarına sunulan en popüler canlı sohbet hizmetlerinden biridir. Resmi depodan ücretsiz olarak temin edilebilen özel bir WordPress eklentisi sayesinde kolayca kurulabilir. Zopim’in sohbet kutuları, güzel, özelleştirilebilir düzenler ve temalarla bulabileceğiniz en şıklar arasında.

Ziyaretçi mesajlarına cevap vermek için harici Zopim Panosuna erişin – hareket halindeyken sohbete erişmek istiyorsanız, özel bir Android veya iPhone uygulamasını da yükleyebilirsiniz. Kontrol paneli, sohbet performanslarını incelemenize, sohbet geçmişini izlemenize ve ziyaretçilerinizi gerçek zamanlı olarak öğrenmenize olanak tanıyan önemli metriklerle doludur.

Zendesk Chat ile ücretsiz bir abonelik, bir seferde biriyle sınırlandırılmış olsa da, bir sohbet aracısının sınırsız sohbeti yürütmesine izin verir. Web siteniz küçükse, bu canlı sohbet eklentisi yeterli olabilir.

Ancak, yükseltmek istiyorsanız, premium erişim 11.20 $ / aydan başlıyor. Bu, sohbet tetikleyicileri gibi hoş ek özelliklerin de kilidini açar.

YÜKLE

4. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat , en kolay canlı sohbet eklentilerinden biridir ve çalışmaya başlar – sadece eklentiyi etkinleştirin ve kullanmaya hazırsınız. Sohbet kutuları, markanıza uyacak şekilde tamamen renklendirilebilen üç tasarıma sahiptir.

Sohbetler, WordPress gösterge tablonuzdan erişilen bir Tidio Chat sekmesinden ele alınır . Ayrıca, özel bir masaüstü, iOS veya Android uygulaması yükleyerek sohbetleri yönetebilirsiniz.

Herhangi bir nedenle sohbet edemiyorsanız, çevrimdışı mesajlar doğrudan gelen kutunuza gönderilir. Benzer şekilde, bir ziyaretçi sohbetten ayrılırsa, sohbeti e-posta ile devam ettirebilirsiniz.

Tidio’nun ücretsiz sürümü, başka hiçbir kısıtlama olmaksızın bir aracı ve bir sohbeti açmanıza izin verir. Ek aracılar 12 $ / aydan eklenir ve bu da sınırsız eşzamanlı sohbetler ve otomatik mesajlar sağlar. Eğer küçük bir işletmeyseniz bu WordPress live chat eklentisi ile işlerinizi halledebilirsiniz ama büyükseniz premium almanızı tavsiye ederim.

YÜKLE

5. WordPress Live Chat Plugin

Canlı sohbet eklentileriyle aylık ücretler arıyorsanız, WordPress Live Chat Eklentisinden başka bir yere bakmayın. CodeCanyon’dan sadece 18 $’lık uygun bir kerelik ücret karşılığında kullanılabilir.

Sohbetler tamamen WordPress gösterge panosundan işlenir – günün çoğunu günlüğe geçirirseniz idealdir. Sohbet kutuları basit ancak etkilidir, iki renk sizin için özelleştirilebilir.

Herhangi bir zamanda sınırsız sayıda görüşme yapabilir, ayrıca birden fazla operatör aynı sorguya yanıt verebilir. Tüm operatörler çevrimdışıysa, sohbet kutusu bir iletişim formu ile değiştirilir, böylece ziyaretçiler doğrudan sorularını e-postayla gönderebilirler. 

YÜKLE

 

Similar Posts

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir